Skolbanken – inspiration och utveckling från hela landet

Kursplanering servicekunskap ht 2018

Skapad 2018-11-21 13:02 i Rodengymnasiet Norrtälje
Gymnasieskola Försäljning och kundservice
Grov kursplanering fram till höstlovet v 44, ht 2018 Servicekunskap Kommer byggas på efter hand....

Innehåll

 

Vecka

En grov planering fram till höstlovet. Inget är hugget i sten...

Moment

35

Inledning. Ge god service

Introduktion, kursupplägg

36

Kapitel 1 Servicemötet

37

Ta servicetemperaturen, På stan uppgift

38-40

 Att arbeta med service och försäljning, kapitel 2

39-41

Säljsamtalet, kapitel 3

42-43

Service och försäljning på olika mötesplatser kapitel 4

Uppgifter

  • Kan Du detta?

  • Fundera och reflektera

Beröm eller ge feedback på det här materialet genom att skriva en kommentar här: