Kurser:
ADIADM51
Administration 1
Ljungbergsgymnasiet, Borlänge · Senast uppdaterad: 16 september 2019
I kursen Administration1 kommer vi arbete både praktiskt och teoretiskt.
- Vi kommer lära oss hur olika företag och organisationer arbetar med administration.
- Vi kommer praktisk arbeta med administrativa uppgifter. Tex
- Registrera kunder
- Fylla i kundbeställningar
- Svara på mail
- Svara i telefon
- Arbetar med lagerregister
- Vi kommer lära oss att arbeta med
- Datorer
- Kopiatorer
- Scanner
- Vi kommer träna på olika service situationer.
- Kundbemötande i telefon
- Kundbemötande i butik
- Kundbemötande via mail
- Det är viktigt att vi arbetar på ett säkert sätt så vi inte skadar oss eller ökar risken för förslitningsskador
- Vi lär oss om vilka lagar och bestämmelser vi måste följa.
- GDPR
- Offentlighets lagen
- Arbetsrätt
Läroplanskopplingar
Centralt innehåll (8)
Organisation och administration i olika verksamheter.
Administrationens funktion och roll i företag och andra organisationer.
Administrativa arbetsuppgifter, till exempel kopiering, arkivering och registrering.
Material och teknisk utrustning för administrativt arbete.
Programvaror och programhantering, till exempel ordbehandlings- och registerprogram.
Service och bemötande i personliga kontakter, telefon och e-post.
Ergonomi, arbetsmiljö och säkerhet.
Lagar och andra bestämmelser inom det administrativa området, till exempel arkivlagen, offentlighets- och sekretesslagen samt bestämmelser om arbetsrätt.
