Planering personlig försäljning 1

Konkurrensen om kunderna är hård idag. Den kvalificerade säljaren blir med sin förmåga att lyssna till kundens behov och hitta kreativa lösningar till desamma, mycket viktig för framtidens företag.

Planering Personlig försäljning 1

  

Vecka	I skolan	Uppgifter	På APL (fr.o.m. v 45)
33	Uppstartsvecka (2 dgr)
34	Vad är personlig försäljning?   Kursstart	Muntlig uppgift: säljpresentation
35	Säljtekniker och bra service. Att lära känna sina kunder.	Filmklipp + diskussion ”vilken säljare är bäst?”
36	Planera ditt säljarbete	s. 54-65 i boken. Besvara uppgifter på s. 67
37+38	Vad är det du säljer? Olika kundtyper. EFI-analys och DISC-analys USP	EFI- analys – gör en matris   Vem är du? DISC-analys: https://www.utbildning.se/inspiration/artiklar/disc-analys-13040 Uppgifter på s. 89-91 i boken Fältuppgift på s. 92
39	Hur tjänar du pengarna? Prissättning Omräkningstal Rabatter Prutning
40	Etablera kontakt med kunden Säljsamtalets tre faser 20-sekundersprovet 4-minutersregeln
41	Gör en kundanalys Kartläggning
41	Skapa ett utbyte Presentera lösning och avsluta affär
42	Sälja i praktiken Olika säljroller
43	Sälj till många på en gång Gruppförsäljning	Gör en presentation – exempel på gruppförsäljning
44	Höstlov
45	Följ upp försäljningen Kundvård Reklamationshantering
46	Håll dig till lagarna
47+48	Case	”Du arbetar som serviceansvarig på en butik”
49	Introduktion till APL-uppgift
50+51	APL-uppgift skriva		Sälj- och servicepolicy (miljöperspektiv)

 

 Kursen behandlar följande centrala innehåll:

- Säljarens arbetsuppgifter i olika säljorganisationer.

- Strategier för kundorienterat, målinriktat och framgångsrikt försäljningsarbete.

- Innebörden i begreppet kundresa. Exempel på touchpoints under kundresan som ett handelsföretag kan ha med kunden samt exempel på kommunikation, service och upplevelser som kunden kan efterfråga vid respektive touchpoint.

- Kundvårdande åtgärder för att skapa, bibehålla och utveckla en kundkrets.

- Hur attityder, värderingar och förhållningssätt kan påverka försäljningssituationer. 

- Planering, organisering och genomförande av kundorienterat och målinriktat säljarbete.

- Metoder för att öka försäljning genom merförsäljning.

- Praktisk säljkommunikation, till exempel hur produktdemonstrationer kan utföras. 

- Relevanta lagar och andra bestämmelser inom området försäljning samt etiska regler

- Grundläggande kalkyl- och lönsamhetsberäkningar.

- Ergonomiska och miljömedvetna arbetssätt i samband med försäljningsarbete. Metoder för att utvärdera försäljningsarbete.

- Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer.