Case som du ska beskriva, diskutera och analysera. I caset ska du: Beskriv och förklara konflikten, och diskutera fram en god lösning av den med hjälp kapitel 4 och 5 i boken, extramaterial (konflikttrappan, Thomas-Kihlman-modellen), samt föreläsningen ”Har du konflikter eller har konflikterna dig” av Patrik Gröndahl (youtube). Där finns kunskap om grupper, konflikter och konflikthantering,(använd kunskap om gruppers kommunikativa utveckling, Glasls konflikttrappa, abc-triangeln, Non-violent Communication, Intressebaserad konfliktlösning) Redovisa skriftligt (500 – 900 ord) Användbara ord som hjälp: grupp, gruppmedlem, ledare, grupputvecklingsnivå, aktiv, passiv, drivande, delaktig, avståndstagande, konflikt, konfliktsyn, konfliktnivå, konfliktbeteende, diagnos, strategi, konflikthantering. Porslinsfabriken Porslinsfabriken AB är en gammal, ärevördig anläggning som startade redan på 1930-talet. Under sin storhetstid fanns det många anställda, men idag har man slimmat personalstyrkan till tre arbetsgrupper. I designgruppen finns det 5 personer. Förutom gruppchefen finns det fyra medarbetare, vars huvudsakliga uppgift är att utveckla ny design för porslin, både för privata kunder och företag. Chef över gruppen är Anders. Han är den som varit längst på företaget, och har jobbat där sen han gick ut designutbildningen 1985. Han fick gruppledaransvaret när Gunnar gick i pension för två år sedan, mest för att ledningen ”vet att han är att lita på”, inte för sina lysande ledaregenskaper. Anders tycker det är skönt att komma hem till sambon och hunden, för där är de alltid överens, nu när barnen är utflugna. Robban har över 20 år på företaget, och tycker att Anders gör det lite lätt för sig med ledarskapet. Robban vet hur det borde vara, är ganska auktoritär och får ofta igenom sina idéer, både för att han är duktig, men också för att han är ganska påstridig och lite auktoritär. Robban skilde sig från sin ungdomskärlek för fem år sedan, och har tjejerna, 11 och 13 år gamla, varannan vecka. Linda har jobbat nästan lika länge som Robban, och tycker att han är lite tråkig och att hela gruppen har stagnerat. Robban har lite för gammaldags åsikter, det är dags att våga något nytt, men Anders är för velig för att våga stå emot Robban. Hon har familj, med två små barn (2 och 3 år) hemma, och livet är rätt körigt för henne. Maken jobbar mycket, och Linda blir tvungen att ta det mesta ansvaret. Markus är ”nästan ny” med bara 8 år på företaget. Han kände ganska snabbt av att det fanns en informell hierarki och lite kalla konflikter som låg i gruppen, och är irriterad över att man aldrig tar tag i konflikterna och löser dessa. Han anser att allt bör upp på bordet, så att gruppen kan gå vidare, men får inget gehör för detta. Han diskuterar gärna detta hemma med sin sambo sedan 2 år. Caroline är däremot helt ny. Hon är rekryterad direkt från designhögskolan för att förnya företaget, och har hunnit jobba 6 månader. Hon är också företagets ansikte utåt i reklamen. Som den idéspruta hon är, har hon på dessa månader hunnit lägga fram förslag till flera nya designer på vardagsporslin. Hon är ensamstående, och letar efter ”den rätte”, men det är inte så bråttom. Det är kul att dejta andra också. Case: Julförslaget – mötet som urartade Inför nästa års vinterproduktion vill ledningen att designgruppen lägger fram det traditionella julförslaget. Just julförsäljningen är årets viktigaste, men man har sett att den sakta minskar under de senaste fem åren. Därför har ledningen satt press på Anders att gruppen ska komma med ett genomtänkt förslag som kan vända trenden. Designgruppen har suttit tillsammans och diskuterat ett ganska traditionellt förslag som ingen egentligen tycker är särskilt bra, och förra mötet slutade med tystnad och att ”alla skulle tänka över förslaget på sin kammare”. På nästa möte tar Carro ordet, drar fram projektorn och visar upp en helt ny porslinskollektion. Den är femkantig, modern, riktad mot den nya veggo-trenden med särskild skål för bönsallad och i en fräsig orange-lime med svarta detaljer. Hennes förslag är helt annorlunda än allt som producerats hittills. Robban blir inom sig förtvivlad, och börjar förklara allt som är tveksamt och varför den inte skulle fungera. När Linda tar Carro i försvar, så blir det istället en argumentation som börjar handla om konflikten ”gammalt och beprövat” mot ”nytt och oprövat”. Robbans största försvar att det nya inte skulle fungera, punkterar Linda med att det gamla bevisligen inte fungerar det heller. Ganska snart dyker det också upp pikar om hur Robban ”alltid” motarbetar det nya från Linda. Robban blir sårad, och ifrågasätter istället varför Linda i så fall inte kommer med nåt nytt själv. Han ifrågasätter till viss del både Lindas och Carros kompetens (Linda har inte kommit med nån ny, välsäljande design på de sista två åren, och Carro har ingen erfarenhet – de har inte råd med dumheter), och riktar sig till Anders för att få stöd för att hans idéer och porslinsdesigner har ”varit huvudskälet till att företaget gått med vinst så länge”. Linda blir ännu mer irriterad (Robban ska alltid sätta sig på tvären, och hans designer är minsann inte så lyckade de heller), medan Carro blir genuint ledsen (att designa är drömmen – men hur får man erfarenhet om man inte provar? Och hon fick jättebra kritik i skolan och på sin praktik). Under den eskalerande diskussionen har Anders och Markus suttit tysta. När Anders blir indragen, försöker han släta över problemet genom att göra båda sidor lite nöjda, och försöker avsluta diskussionen med att ”det är en rolig idé, men kanske inte så mycket för våra kunder”. Med detta blir Linda arg på riktigt, och utbrister att ”en riktig chef skulle ta tag i problemet”, och att Anders aldrig varit en riktig chef, som alltid låter Robban få sin vilja igenom. Anders vet inte vad han ska säga, medan Robban tappar humöret och säger att Linda saknar all känsla för design och borde slutat för länge sen, och att Carros förslag visar hur lite man lär sig nu för tiden. Han vänder sig till Markus för att få medhåll. Men istället för medhåll säger Markus att det är bra att detta äntligen kommer upp till ytan och att han har känt vibbar av detta länge, och hoppas att om det äntligen kan bli löst så skulle det bli mycket bättre stämning på jobbet. I tystnaden som följer på detta uttalande springer Carro gråtande ut, och Linda följer efter. Anders avslutar mötet efter några tafatta ord om att upprördheten ”nog lägger sig när man hunnit tänka efter lite”. Gruppmedlemmarna går till sina skrivbord, utom Anders som söker upp Carro för att trösta henne med att ”det är många förslag som man inte får igenom, det är så det är”. Beskriv, diskutera och analysera gruppens konflikt, och hur man kan lösa den på ett bra sätt (Se även uppgiftens början).

Moment: Konflikter och konflikthantering kap 4 och 5

Läroplanskopplingar

Matriser i planeringen

Uppgifter