<span style="font-size: 12.0pt; mso-bidi-font-size: 10.0pt; font-family: 'Times New Roman',serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: SV; mso-fareast-language: SV; mso-bidi-language: AR-SA;">Du ska i det h&auml;r avsnittet f&aring; kunskap om konsumenters r&auml;ttigheter och skyldigheter.&nbsp;
Centralt inneh&aring;ll&nbsp;
<ul>
<li>Konsumenters r&auml;ttigheter och skyldigheter. Garanti, reklamation, &aring;ngerr&auml;tt, &ouml;ppet k&ouml;p och k&ouml;p fr&aring;n privatperson samt skillnad mellan k&ouml;p i butik och p&aring; internet.</li>
</ul>
&nbsp;
Syftet med arbetsomr&aring;det
&middot;&nbsp; &nbsp; &nbsp;Du ska genom undervisningen f&aring; kunskap om dina r&auml;ttigheter och skyldigheter som konsument.&nbsp;
&nbsp;
Vi kommer att g&aring; igenom
<ul>
<li class="MsoBodyText">Din r&auml;tt som konsument</li>
<li class="MsoBodyText">&Ouml;ppet k&ouml;p och bytesr&auml;tt</li>
<li class="MsoBodyText">Konsumentlagar</li>
</ul>
&nbsp;
M&aring;l
Efter f&ouml;ljande arbetsomr&aring;de ska du
<ul>
<li>k&auml;nna till garanti, reklamation, &aring;ngerr&auml;tt, &ouml;ppet k&ouml;p och k&ouml;p fr&aring;n privatperson samt skillnad mellan k&ouml;p i butik och p&aring; internet</li>
<li>ha kunskap om n&aring;gra av de vanligaste konsumentk&ouml;plagarna och f&ouml;rst&aring; hur de anv&auml;nds i verkliga situationer</li>
</ul>
&nbsp;
Hur ska du l&auml;ra dig detta?
Vi kommer att jobba med
<ul>
<li class="MsoBodyText">Gemensamma genomg&aring;ngar</li>
<li class="MsoBodyText">Filmer</li>
<li class="MsoBodyText">Hk-boken</li>
<li class="MsoBodyText">Case</li>
</ul>
&nbsp;
Till provet
<ul>
<li class="MsoBodyText"><a href="https://sandviken-my.sharepoint.com/:p:/g/personal/ann-charlott_olen_edu_sandviken_se/EbCPu3JGuG9Pqz-YgExtrXkBoeefFdkWiCzyVceE_whQMg?e=oixd6O" target="_blank" rel="noopener">Powerpoint konsumentr&auml;ttigheter</a></li>
<li class="MsoBodyText">Hk-boken s. 106-119 <a href="https://sandviken-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/ann-charlott_olen_edu_sandviken_se/EfdhMz6OWlpNunh44qditjwBrnVtDUBbyUFnkB71y_6JWg?e=xktfES" target="_blank" rel="noopener">konsumentr&auml;ttigheter</a></li>
<li class="MsoBodyText">Filmer:</li>
</ul>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=gIIwrNR1ueg&amp;t=6s" target="_blank" rel="noopener">Sara om konsumentr&auml;ttigheter</a>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=di0O8nBDM7s" target="_blank" rel="noopener">H&aring;llbart s&aring;klart - v&aring;ga klaga</a>
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=YSr4ssLsVP4&amp;t=3s" target="_blank" rel="noopener">Journalmannen - klaga p&aring; b&auml;sta s&auml;tt</a>
<a href="https://sandviken-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/ann-charlott_olen_edu_sandviken_se/EaiFPVuEZdZAuEK2x_xaMRABpCt6XYI1J02bTKXx_eb27A?e=7Wevpn" target="_blank" rel="noopener">Case fr&aring;n boken</a>
<a href="https://sandviken-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/ann-charlott_olen_edu_sandviken_se/EQGV4CP7ovxCtcq78EoDqYMBIw44_XkZtmGit9lTGjvmHg?e=asakar" target="_blank" rel="noopener">Case fr&aring;n boken facit</a>
&nbsp;
<a href="https://sandviken-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/ann-charlott_olen_edu_sandviken_se/EZ2O37EIWVJCskpdltzOwOoBgBx7HoLLNxi4orqmolfK1g?e=OKVMz6" target="_blank" rel="noopener">Flera exempel p&aring; case </a>
<a href="https://sandviken-my.sharepoint.com/:b:/g/personal/ann-charlott_olen_edu_sandviken_se/EcWpBLWe1PJLlC98iUPhJCYB6P4UFRcD79uWmtQpv6WK1w?e=866e51" target="_blank" rel="noopener">facit till flera case</a>
&nbsp;
Gleerups ID a336 Film Konsumentr&auml;ttigheter&nbsp;
&nbsp;Begrepp/ordlista
&nbsp;
Kvitto:&nbsp;Ett bevis p&aring; att du har k&ouml;pt n&aring;got och vilket pris du har betalat. Spara kvittot!
&Ouml;ppet k&ouml;p:&nbsp;du kan l&auml;mna tillbaka det du k&ouml;pt och f&aring; pengarna tillbaka.&nbsp;&Ouml;ppet k&ouml;p &auml;r en frivillig tj&auml;nst som butikerna tillhandah&aring;ller.&nbsp;F&ouml;r att &ouml;ppet k&ouml;p ska g&auml;lla m&aring;ste du ha med dig kvittot och p&aring; det ska det ocks&aring; st&aring; att butiken har &ouml;ppet k&ouml;p och hur l&auml;nge det g&auml;ller.
Bytesr&auml;tt:&nbsp;Det inneb&auml;r att du kan g&aring; tillbaka till butiken och byta till en annan vara, storlek eller f&auml;rg. H&auml;r g&auml;ller samma som f&ouml;r &ouml;ppet k&ouml;p att du m&aring;ste ha kvittot med dig och p&aring; kvittot ska det framg&aring; att butiken har bytesr&auml;tt och hur l&auml;nge det g&auml;ller.&nbsp;
Garanti:&nbsp;Det &auml;r frivilligt f&ouml;r f&ouml;retag att l&auml;mna garanti p&aring; en vara som s&auml;ljs. L&auml;mnas garanti &auml;r f&ouml;retaget ansvarigt f&ouml;r att varan ska h&aring;lla s&aring; l&auml;nge som du har garanti p&aring; varan. Det ska tydligt framg&aring; vad garantin omfattar. Det kan till exempel vara garanti p&aring; en telefon, d&auml;r f&ouml;retaget l&auml;mnar garanti p&aring; att produkten ska h&aring;lla i minst tv&aring; &aring;r.
Avtal:&nbsp;En &ouml;verenskommelse mellan personer eller f&ouml;retag. F&ouml;r avtal m&aring;ste man vara 18 &aring;r annars m&aring;ste v&aring;rdnadshavare godk&auml;nna och skriva under.&nbsp;
Konsumentk&ouml;plagen:&nbsp;G&auml;ller n&auml;r ett f&ouml;retag s&auml;ljer varor till dig, t ex tv, m&ouml;bler, kl&auml;der, husdjur och digitala varor och tj&auml;nster som datorer och mobiltelefoner.&nbsp;
&Aring;ngerr&auml;tten: Du har r&auml;tt att &aring;ngra k&ouml;pet inom 14 dagar n&auml;r du k&ouml;per en vara eller tj&auml;nst p&aring; distans eller utanf&ouml;r s&auml;ljarens ordinarie aff&auml;rslokal. &Aring;ngerr&auml;tten g&auml;ller ocks&aring; n&auml;r s&auml;ljaren kommer hem till dig. &Aring;ngerr&auml;tten g&auml;ller inte varor som kostar mindre &auml;n 400 kr.&nbsp;
Konsumenttj&auml;nstlagen:&nbsp;<span style="color: #121214; background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial;">Konsumenttj&auml;nstlagen g&auml;ller om du ska anlita en hantverkare som ska utf&ouml;ra en tj&auml;nst &aring;t dig.&nbsp;N&auml;r man best&auml;ller ett arbete av till exempel en hantverkare &auml;r det viktigt att man kommer &ouml;verens om priset innan tj&auml;nsten utf&ouml;rs. Om ni har f&aring;tt ett ungef&auml;rligt pris, f&aring;r det pris ni sen ska betala inte vara mer &auml;n 15 % h&ouml;gre. Har ni d&auml;remot ett fast pris g&auml;ller det. Det &auml;r bra om ni f&aring;r det avtalade priset skriftligt, annars &auml;r det sv&aring;rt att bevisa vad som har sagts. &nbsp;
Distansavtalslagen och lagen om avtal utanf&ouml;r aff&auml;rslokal: Lagen om distansavtal och avtal utanf&ouml;r aff&auml;rslokal g&auml;ller om du handlar utanf&ouml;r en aff&auml;rslokal, till exempel fr&aring;n postorder, via internet, fr&aring;n TV-shop eller av en telefonf&ouml;rs&auml;ljare. Det &auml;r ganska vanligt att man blir uppringd av en telefonf&ouml;rs&auml;ljare. F&ouml;r att ett avtal ska vara giltigt beh&ouml;ver man skriftligt bekr&auml;fta det avtal som man har ing&aring;tt. Ett muntligt avtal g&auml;ller allts&aring; inte. Du har 14 dagar p&aring; dig att &aring;ngra ditt k&ouml;p. Man brukar d&aring; prata om &aring;ngerr&auml;tt. &Aring;ngerr&auml;tten g&auml;ller inte om varan kostar under 400 kr.
K&ouml;plagen:&nbsp;N&auml;r du handlar av en privatperson, till exempel p&aring; Blocket eller i en Facebook-grupp, har du inte samma r&auml;ttighet som n&auml;r du k&ouml;per en vara fr&aring;n ett f&ouml;retag. Du kan inte &aring;ngra k&ouml;pet eller l&auml;mna tillbaka varan om den skulle g&aring; s&ouml;nder. D&auml;remot kan du och s&auml;ljaren komma &ouml;verens om s&aring;dana villkor. Det &auml;r viktigt att ni d&aring; har ett skriftligt avtal d&auml;r det tydligt framg&aring;r vad avtalet inneh&aring;ller. Det &auml;r ovanligt att det ges n&aring;gon garanti vid privatk&ouml;p. Man s&auml;ger att varan s&auml;ljs i befintligt skick. D&aring; &auml;r det upp till dig som k&ouml;per varan att kolla s&aring; att den &auml;r hel och fungerar.&nbsp;
E-handelslagen:&nbsp;E-handelslagen g&auml;ller n&auml;r man handlar p&aring; internet. Lagen st&auml;ller krav p&aring; att s&auml;ljaren ska l&auml;mna information till dig som k&ouml;pare.&nbsp;
Reklamera:&nbsp;Om en vara g&aring;r s&ouml;nder&nbsp;kan du g&aring; tillbaka till butiken och beg&auml;ra att de ska laga varan eller ers&auml;tta den med en ny. S&auml;ljaren har alltid r&auml;tt att f&ouml;rs&ouml;ka laga en vara som har g&aring;tt s&ouml;nder innan den byts ut.&nbsp;Det f&ouml;ruts&auml;tter att du inte sj&auml;lv har varit oaktsam och orsakat skadan. I Sverige har vi tre &aring;rs reklamationsr&auml;tt p&aring; en vara eller en tj&auml;nst. Det &auml;r d&auml;rf&ouml;r du b&ouml;r spara ditt kvitto i tre &aring;r.
Allm&auml;nna reklamationsn&auml;mnden (ARN):&nbsp;Om du och s&auml;ljaren inte kan komma &ouml;verens eller om du inte f&aring;r n&aring;got svar kan du g&ouml;ra en anm&auml;lan till myndigheten ARN och varan eller tj&auml;nsten kostar mer &auml;n 500 kr. ARN kontaktar d&aring; f&ouml;retaget som f&aring;r yttra sig &ouml;ver anm&auml;lan. Kan ni inte komma &ouml;verens pr&ouml;var ARN vem som har r&auml;tt och ger en rekommendation om hur ni ska l&ouml;sa tvisten.&nbsp;
Faktura: inneb&auml;r att du betalar f&ouml;rst n&auml;r du f&aring;tt hem varan och kontrollerat den. Det &auml;r ett s&auml;kert betalningss&auml;tt f&ouml;r dig som kund.&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
&nbsp;
Bed&ouml;mning av kursen baseras p&aring; skriftligt prov.&nbsp;
&nbsp;

Hem- och konsumentkunskap

kunskaper om ekonomi och konsumtion i hemmet, och

Konsumenters rättigheter och skyldigheter. Garanti, reklamation, ångerrätt, öppet köp och köp från privatperson samt skillnad mellan köp i butik och på internet.

Eleven beskriver på ett enkelt sätt faktorer och beslut som kan påverka privatekonomi och konsumtionsval.

Eleven värderar på ett enkelt sätt hur val och handlingar som förekommer i ett hem påverkar hälsa, ekonomi och miljö.

Eleven beskriver på ett utvecklat sätt faktorer och beslut som kan påverka privatekonomi och konsumtionsval.

Eleven värderar på ett utvecklat sätt hur val och handlingar som förekommer i ett hem påverkar hälsa, ekonomi och miljö.

Eleven beskriver på ett välutvecklat sätt faktorer och beslut som kan påverka privatekonomi och konsumtionsval.

Eleven värderar på ett välutvecklat sätt hur val och handlingar som förekommer i ett hem påverkar hälsa, ekonomi och miljö.

Konsumenträttigheter

Matriser i planeringen

Uppgifter