HOEHOT5

SECSER52

SECSER51

Service och bemötande

Hotell

Besöksnäringens olika former av logi, till exempel camping, hotell och vandrarhem. Miljömärkning och certifieringar.

Olika former av konferens- och evenemangsanläggningar. Anläggningar för konferenser, idrottstävlingar och konserter.

Organisation, yrkesroller samt arbetsuppgifter inom hotell, konferenser och evenemang.

Möte med gäster och kunder. Service och bemötande.

Olika målgrupper och deras krav på boende, tjänster och service. Omtanke och tillgänglighet för gäster med särskilda behov, till exempel funktionsnedsättningar eller allergier.

Hotellkunskap HR17

Matriser i planeringen

Uppgifter