Information och Kommunikation 1

Ämnet information och kommunikation handlar om både verbal och icke-verbal kommunikation i yrkessammanhang och hur man kan planera, organisera och utvärdera kommunikationsinsatser. Ämnet behandlar kommunikation i olika sammanhang och medier samt hur man effektivt kan söka, bearbeta och kommunicera information.

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Grundläggande kommunikationsvetenskapliga metoder och teorier om hur människor interagerar och kommunicerar i olika sammanhang, däribland envägskommunikation, tvåvägskommunikation och intermedialitet.
• Hur sociala och kulturella förhållanden påverkar människors interaktion och kommunikation.
• Sociala medier och hur de används för att sprida och kommunicera information.
• Strategier för att skapa effektiv kommunikation med anpassning till olika målgruppers behov och beteenden, till olika mål och syften med kommunikationen samt till olika kommunikationskanaler.
• Analys av budskapsinnehåll, språk och gestaltning i kommunikation som är riktad mot en viss målgrupp.
• Metoder och tekniker för att underlätta och utveckla informationssökning, däribland digitala söktjänster samt kritisk granskning av information.
• Planering, organisering och genomförande av enkla informationsinsatser med anpassning till målgrupp, kommunikationskanal och kommunikationens syfte.
• Metoder och tekniker för att göra muntliga och skriftliga presentationer i yrkessammanhang anpassade till målgrupp, syfte och sammanhang, till exempel bransch-, produkt- eller företagspresentationer.
• Vanliga program för kommunikation, informationssökning, text- och bildbehandling, kalkylering och layout.
• Lagar och andra bestämmelser som gäller information och kommunikation.
• Ergonomi och arbetsmiljö, vikten av arbetsplatsens utformning samt fysiska och psykosociala arbetsmiljöfrågor inom området.
• Metoder för att utvärdera hur effektiv en kommunikationsinsats har varit i relation till målet med insatsen.
• Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer.

Uppgifter

Excel - skapa en instruktion

Excel - skapa en instruktion.docx

Examination i Layout, ver.5

Examination i Layout, instruktioner..docx

Prov i Layout, Exempeltext.docx

APL redovisning

Apl uppgift ÅK 1, sambedömning 2023.docx

CV samt personligt brev

Ni ska själva, via arbetsformedlingen.se söka upp 2 olika jobbannonser som ni skulle kunna tänka er söka. Er ansökan (personligt brev) ska vara anpassat till den annons ni valt.

Det är väldigt viktigt att noga läsa vad som eftersökes i tjänsten och sedan formulera dina egenskaper så att dessa stämmer väl överens.

Utöver ansökan behöver ni även skriva ett CV. Där framkommer det på ett tydligt sätt vilka erfarenheter samt utbildningar ni har.

Uppgift

• Skriva ett ansökningsbrev till 2 olika arbetsplatser, annonserna som ni hittat ska vara med som bilaga.

• Skriva 2 olika varianter av CV, ett i Word och ett i Canva.

CV

https://arbetsformedlingen.se/for-arbetssokande/cv-ansokan-och-intervju/skriva-cv

Personligt brev

https://arbetsformedlingen.se/for-arbetssokande/cv-ansokan-och-intervju/personligt-brev

Betygskriterier

Eleven planerar, organiserar och utför, i samråd/efter samråd med handledare, arbetsuppgifter inom information och kommunikation med hjälp av relevanta programvaror och adekvat teknik samt med anpassning till målgrupp och syfte

Resultatet av arbetet är tillfredsställande/gott.

Excel övning: 48:1, 48:2

Att göra:

Läs informationen på s.220-221 i boken information och kommunikation 1.

Läs instruktionerna för uppgiften på s.222.

Jobba enskilt för att ta reda på vad du själv klarar av.

Lämna in uppgiften här.

Övning 63:1

Att göra:

Läs instruktionerna på s.288 i boken information och kommunikation 1.

Jobba enskilt för att ta reda på vad du själv klarar av.

Lämna in uppgiften här.

Prov i Excel ver.2

I den här examinationen ska du visa dina färdigheter i Excel.

Ni har övat, skapat egna instruktioner och lärt ut era kunskaper gällande pivot tabell, amortering, diagram, ändra färg på celler och göra beräkningar.

Du jobbar i den bifogade excelfilen, när du är klar lämnar du in.

Instruktionerna står på blad 1, uppgifterna gör du i bladen 2,3,4.

Examination Excel

I den här examinationen ska du visa dina färdigheter i Excel.

Ni har övat, skapat egna instruktioner och lärt ut era kunskaper gällande pivot tabell, amortering, diagram, ändra färg på celler och göra beräkningar.

Du jobbar i den bifogade excelfilen, när du är klar lämnar du in.

Instruktionerna står på blad 1, uppgifterna gör du i bladen märkta med "försäljningsdata", "amortering", "budgetplanering".

Säljsamtalet

Presentationen:

https://www.canva.com/design/DAFMFvJF-10/UVN23Y5XVut4YuN7a6X9ew/edit?utm_content=DAFMFvJF-10&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

2022 kundmötesbarometern för hemsida.pdf

Uppgift 2 - inledningsfraser.docx

Uppgift 3 - Vilka frågor ställer du.docx

Uppgift 4 - invändningar.docx

Skolvalet2022 - hur används sociala medier?

Grupparbete:

Jämför 2 olika partier

Vilka sociala medier använder dom?

Hur använder dom de olika sociala medierna? (bilder, text, rörlig media, grafer, slogans ect)

Ni ska presentera fakta och även analysera det ni upptäckt.

Vilka likheter ser ni och vilka skillnader framträder?

Vad är viktigt att tänka på gällande begreppen

• Källkritik
• Upphovsrätt
• Marknadsföringslagen

när man som företag/politiskt parti använder sociala medier?

Detta ska presenteras i en PPT eller i en presentation på Canva.com

Tips:

Dela upp arbetet mellan varandra i gruppen för att det ska gå smidigt, förslagsvis i ett delat word dokument.

När ni sedan sitter tillsammans och analyserar materialet väljer ni vad som ska presenteras för klassen.

Centralt innehåll

• Sociala medier och hur de används för att sprida och kommunicera information.
• Strategier för att skapa effektiv kommunikation med anpassning till olika målgruppers behov och beteenden, till olika mål och syften med kommunikationen samt till olika kommunikationskanaler.
• Analys av budskapsinnehåll, språk och gestaltning i kommunikation som är riktad mot en viss målgrupp.
• Metoder och tekniker för att underlätta och utveckla informationssökning, däribland digitala söktjänster samt kritisk granskning av information.
• Planering, organisering och genomförande av enkla informationsinsatser med anpassning till målgrupp, kommunikationskanal och kommunikationens syfte.
• Metoder och tekniker för att göra muntliga och skriftliga presentationer i yrkessammanhang anpassade till målgrupp, syfte och sammanhang, till exempel bransch-, produkt- eller företagspresentationer.
• Vanliga program för kommunikation, informationssökning, text- och bildbehandling, kalkylering och layout.

Filmer:

https://www.bliintelurad.se/

https://www.tv4.se/artikel/6XqvleIIKyh4cUKSXAalXw/fejkade-valaffischer-sprids-pa-naetet-ska-inte-kunna-missa-att-det-aer-satir

https://www.svt.se/nyheter/inrikes/socialdemokraterna-utsatta-for-affischkupp

Black friday

25/11 Butiksbesök

1. Jämför priset på de produkter ni valt tidigare.

• Skriv upp det i ett dokument
• Reflektera, följer dom reglerna?

2. Att reflektera kring:

• Finns produkten inne?
• Är det samma pris som online?
• Hur är kampanjen exponerad i butik?
• Hur är bemötandet i butiken?
• Reflektera kring: antal säljare i butiken, upplevd stressnivå, butiksmiljön (städad, frontat, varor/pallar i butik)
• Hur upplevs kunderna i butiken
• Jämför med era tidigare butiksbesök, vad är skillnaden idag?

Inför Black Friday – så får rea-begreppet användas.docx

Så får begreppet REA användas.docx

Uppgift - Black Friday.docx

Hålla tal

1. Välj ämne
2. Talet ska vara 3 minuter

KOM IHÅG:

• Att hålla tal kräver tid, förberedelser och övning

• Ett bra tal engagerar åhörarna

• Lär in inledning och avslutning utantill – sluta i tid

• Gör konstpauser, var kortfattad och tydlig

• Tänk på att alla ska kunna se dig och höra dig

• Personliga tal kräver ärlighet och taktkänsla

Utvärdering Servicekunskap/InfoKom

Du ska nu utvärdera och reflektera kring dina kunskaper i kurserna Servicekunskap 1 samt Information och Kommunikation 1.

Och som ni märker så är det mycket som går igen och hör ihop.

Sista inlämningsdag är den 28/10

Betyget E

Eleven beskriver översiktligt kännetecken för målinriktad och kundanpassad service samt hur enkelt servicearbete kan planeras, organiseras och genomföras på ett sätt som gör kunden nöjd och leder till god försäljning. Dessutom beskriver eleven översiktligt vad ett kundanpassat arbets- och förhållningssätt innebär. I beskrivningen redogör eleven översiktligt för hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar service- och försäljningssituationer.

Eleven utvärderar sitt arbete och resultatet av arbetet med enkla omdömen.

Betyget C

Eleven beskriver utförligt kännetecken för målinriktad och kundanpassad service samt hur enkelt servicearbete kan planeras, organiseras och genomföras på ett sätt som gör kunden nöjd och leder till god försäljning. Dessutom beskriver eleven utförligt vad ett kundanpassat arbets- och förhållningssätt innebär. I beskrivningen redogör eleven utförligt för hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar service- och försäljningssituationer.

Eleven utvärderar sitt arbete och resultatet av arbetet med nyanserade omdömen.

Betyget A

Eleven beskriver utförligt och nyanserat kännetecken för målinriktad och kundanpassad service samt hur enkelt servicearbete kan planeras, organiseras och genomföras på ett sätt som gör kunden nöjd och leder till god försäljning. Dessutom beskriver eleven utförligt och nyanserat vad ett kundanpassat arbets- och förhållningssätt innebär. I beskrivningen redogör eleven utförligt och nyanserat för hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar service- och försäljningssituationer.

Eleven utvärderar sitt arbete och resultatet av arbetet med nyanserade omdömen samt ger förslag på hur arbetet kan förbättras.

Skolvalet 2022

7 tips för att lyckas med din muntliga presentation

1. Början är viktig – Fånga publikens intresse

Se till att fånga publiken med en anekdot eller en överraskning som väcker uppmärksamhet; tänk på exemplet vi har studerat i undervisningen. Du visar kanske en bild, ett filmklipp, utgår från ett citat eller berättar en historia. Väck publikens nyfikenhet.

2. Ha en struktur, använd stödord och tänk på kroppsspråket 

Lägg extra tid på att få till en fängslande början och bra avslut. Lär dig dessa meningar utantill. Skriv ner stödord utifrån ditt talmanus och använd dessa som stöd under presentationen. Tänk på kroppsspråket som är viktigt när du talar inför andra. Se UR:s filmklipp Orka plugga – kroppsspråk och muntlig framställning.

3. Prata från hjärtat, men var förberedd

Förbered dig inför presentationen genom att öva; övning ger färdighet. Tänk också på att tala från hjärtat. De som lyssnar påverkas av hur engagerad du är. Om du är oengagerad slutar publiken att lyssna. Lev dig in i det du talar om.

4. Hitta någon i publiken som ger dig trygghet och tänk positivt

Först och främst; det går alltid bättre än man tror, så peppa dig själv! Titta på de personer i publiken som ger dig en positiv känsla tillbaka, exempelvis ett leende eller som nickar åt det du säger.

5. Fokusera på det viktigaste, håll lagom tempo och andas

Filma gärna dig själv när du övar för att ta reda på om du pratar i lagom tempo och andas lugnt. Korta pauser ”konstpauser” är viktiga för att ge dig själv och publiken andrum. Det handlar endast om några sekunder. Samma sak om du tappar tråden; ta ett djupt andetag och hitta tillbaka till ditt manus. Betona gärna viktiga saker och använd ditt kroppsspråk.

6. Ha kontakt med publiken

Undvik frågor som gör att publiken måste svara, men se ändå till att ha bra kontakt med publiken. Använd dig gärna av en retorisk fråga (du svarar själv på frågan).

7. Håll tiden

Genomför din presentation för en kompis/familjemedlem/annan person i förväg och ta tiden med mobilen. Att dra över tiden kan signalera att du inte respekterar lyssnarna. Om det är tid avsatt för frågor så tänk på att hålla tiden. Ev. frågor som kvarstår kan du meddela att du svarar på efteråt.

Källa: https://xn--kreativdesignfrlrande-l2b52b.se/studiestrategibanken/muntlig-framstallning/

Presentation:

https://www.canva.com/design/DAFKxR88hM0/nk547FgrZeEkN1FZMFOASA/view?utm_content=DAFKxR88hM0&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

Skolvalet 2022.docx

10.20 – 10.35 Moderaterna

10.40 – 10.55 Socialdemokraterna

11.00 – 11.55 LUNCH

12.00 – 12.15 Vänsterpartiet

12.20 – 12.35 Liberalerna

12.40 -13.00 Röstning i sal D213/214