Personlig försäljning 1 - FÖSPER01 - HA21

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll: Säljarbete, säljprocess och försäljningsteknik i olika branscher och områden, till exempel inom försäljning av varor och försäljning av tjänster. Praktisk säljkommunikation, till exempel hur produktdemonstrationer utförs och hur reklamationer behandlas. Förhandlingar och presentationsteknik. Säljplanering och säljadministration. Attityder, värderingar och förhållningssätt samt kundpsykologi och kroppsspråk. Sälj- och kundpsykologi, olika kundtyper och segmentering av marknaden. Kulturella skillnader i försäljningsteknik. Omvärldsanalys. Lagar och andra bestämmelser samt etiska regler inom försäljningsområdet. Kalkyl- och lönsamhetsberäkningar. Ergonomi. Miljöfrågor i försäljningsarbete. Metoder för utvärdering av försäljningsarbete. Projektmetodik och datorkunskap.

Innehållsförteckning

Kapitel 1 - Säljare - välsmort munläder eller god lyssnare

Kapitel 2 - Lär känna dina kunder

Kapitel 3 - Planera ditt säljarbete

Kapitel 4 - Vad är det du säljer?

Kapitel 5 - Hur tjänar du pengarna?

Kapitel 6 - Dags att träffa kunden

Kapitel 7 - Etablera kontakt med Kunden

Kapitel 8 - Gör en Kundanalys

Kapitel 9 - Skapa ett Utbyte

Kapitel 10 - Sälja i Praktiken

Kapitel 11 - Sälj till många på en gång

Kapitel 12 - Följ upp Försäljningen

Kapitel 13 - Håll dig till Lagarna

Kapitel 14 - Utvärdera säljarbetet

Läroplanskopplingar

Centralt innehåll

• Säljarbete, säljprocess och försäljningsteknik i olika branscher och områden, till exempel inom försäljning av varor och försäljning av tjänster.
• Praktisk säljkommunikation, till exempel hur produktdemonstrationer utförs och hur reklamationer behandlas.
• Förhandlingar och presentationsteknik.
• Säljplanering och säljadministration.
• Attityder, värderingar och förhållningssätt samt kundpsykologi och kroppsspråk.
• Sälj- och kundpsykologi, olika kundtyper och segmentering av marknaden.
• Kulturella skillnader i försäljningsteknik.
• Omvärldsanalys.
• Lagar och andra bestämmelser samt etiska regler inom försäljningsområdet.
• Kalkyl- och lönsamhetsberäkningar.
• Ergonomi.
• Miljöfrågor i försäljningsarbete.
• Metoder för utvärdering av försäljningsarbete.
• Projektmetodik och datorkunskap.