Kurser:
FÖSPER01
Personlig försäljning 1
Sturegymnasiet, Halmstad · Senast uppdaterad: 30 augusti 2022
Med kunden i fokus! Vi lever i en tid då konkurrensen om kunden - köparen - är stenhård. Information om produkter, både varor och tjänster, flimrar ständigt förbi. En kvalificerad säljare lyssnar till kundens behov och hittar kreativa lösningar för att uppnå behovskraven.
Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:
- Säljarens arbetsuppgifter i olika säljorganisationer.
- Strategier för kundorienterat, målinriktat och framgångsrikt försäljningsarbete.
- Innebörden i begreppet kundresa. Exempel på touchpoints under kundresan som ett handelsföretag kan ha med kunden samt exempel på kommunikation, service och upplevelser som kunden kan efterfråga vid respektive touchpoint.
- Kundvårdande åtgärder för att skapa, bibehålla och utveckla en kundkrets.
- Hur attityder, värderingar och förhållningssätt kan påverka försäljningssituationer.
- Säljpsykologi och kundpsykologi.
- Planering, organisering och genomförande av kundorienterat och målinriktat säljarbete.
- Metoder för att öka försäljning genom merförsäljning.
- Praktisk säljkommunikation, till exempel hur produktdemonstrationer kan utföras.
- Presentationsteknik inom försäljning.
- Relevanta lagar och andra bestämmelser inom området försäljning samt etiska regler inom området.
- Grundläggande kalkyl- och lönsamhetsberäkningar.
- Ergonomiska och miljömedvetna arbetssätt i samband med försäljningsarbete.
- Metoder för att utvärdera försäljningsarbete.
- Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer.
Bedömning - Vad som ska bedömas och hur det går till.
* Skriftliga inlämningsuppgifter (repetitionsfrågor kopplade till läromedelslitteratur)
* Fältuppgifter
* Muntliga redovisningar (på yrkesteorilektioner)
* Muntliga säljsamtal (På APL-platsen)
* Loggbok med kontinuerliga inlämningar kring olika frågeställningar (i LoopMe)
* Innehållet i trepartssamtalen med dig, din handledare och mig som lärare som ska utgå ifrån självvärderingen.
Läroplanskopplingar
Innehåller inga läroplanspunkter
