Information och kommunikation

Vi kommer att lära oss att kommunicera i både tal och skrift i olika former.

LÄNK TILL PLANERING

 

Information och kommunikation

 

1.        Grundläggande kommunikationsvetenskapliga metoder och teorier om hur människor interagerar och kommunicerar i olika sammanhang, däribland envägskommunikation, tvåvägskommunikation och intermedialitet.

2.        Hur sociala och kulturella förhållanden påverkar människors interaktion och kommunikation.

3.        Sociala medier och hur de används för att sprida och kommunicera information.

4.        Strategier för att skapa effektiv kommunikation med anpassning till olika målgruppers behov och beteenden, till olika mål och syften med kommunikationen samt till olika kommunikationskanaler.

5.        Analys av budskapsinnehåll, språk och gestaltning i kommunikation som är riktad mot en viss målgrupp.

6.        Metoder och tekniker för att underlätta och utveckla informationssökning, däribland digitala söktjänster samt kritisk granskning av information.

7.        Planering, organisering och genomförande av enkla informationsinsatser med anpassning till målgrupp, kommunikationskanal och kommunikationens syfte.

8.        Metoder och tekniker för att göra muntliga och skriftliga presentationer i yrkessammanhang anpassade till målgrupp, syfte och sammanhang, till exempel bransch-, produkt- eller företagspresentationer.

9.        Vanliga program för kommunikation, informationssökning, text- och bildbehandling, kalkylering och layout.

10. Lagar och andra bestämmelser som gäller information och kommunikation.

11. Ergonomi och arbetsmiljö, vikten av arbetsplatsens utformning samt fysiska och psykosociala arbetsmiljöfrågor inom området.

12. Metoder för att utvärdera hur effektiv en kommunikationsinsats har varit i relation till målet med insatsen.

Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer