Information och Kommunikation 1

Information och kommunikation handlar om både verbal och icke-verbal kommunikation. Vi tittar på hur man kan planera, organisera och utvärdera olika typer av kommunikationsinsatser. Ämnet behandlar kommunikation i olika sammanhang och medier samt hur man effektivt kan söka, bearbeta och kommunicera information. Vi kommer att arbeta på olika sätt, både enskilt och i par, för att lära oss mer inom dessa områden.

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

• Grundläggande kommunikationsvetenskapliga metoder och teorier om hur människor interagerar och kommunicerar i olika sammanhang, däribland envägskommunikation, tvåvägskommunikation och intermedialitet.
• Hur sociala och kulturella förhållanden påverkar människors interaktion och kommunikation.
• Sociala medier och hur de används för att sprida och kommunicera information.
• Strategier för att skapa effektiv kommunikation med anpassning till olika målgruppers behov och beteenden, till olika mål och syften med kommunikationen samt till olika kommunikationskanaler.
• Analys av budskapsinnehåll, språk och gestaltning i kommunikation som är riktad mot en viss målgrupp.
• Metoder och tekniker för att underlätta och utveckla informationssökning, däribland digitala söktjänster samt kritisk granskning av information.
• Planering, organisering och genomförande av enkla informationsinsatser med anpassning till målgrupp, kommunikationskanal och kommunikationens syfte.
• Metoder och tekniker för att göra muntliga och skriftliga presentationer i yrkessammanhang anpassade till målgrupp, syfte och sammanhang, till exempel bransch-, produkt- eller företagspresentationer.
• Vanliga program för kommunikation, informationssökning, text- och bildbehandling, kalkylering och layout.
• Lagar och andra bestämmelser som gäller information och kommunikation.
• Ergonomi och arbetsmiljö, vikten av arbetsplatsens utformning samt fysiska och psykosociala arbetsmiljöfrågor inom området.
• Metoder för att utvärdera hur effektiv en kommunikationsinsats har varit i relation till målet med insatsen.
• Interaktion och kommunikation i olika kund- och servicesituationer.