Personlig försäljning 2

Kursen Personlig försäljning 2 ska ge eleverna möjlighet att fördjupade kunskaper om personlig försäljning . I undervisningen ska eleverna ges förutsättningar att utveckla kunskaper om säljpsykologi, säljetik och vad som kännetecknar ett kundorienterat och målinriktat försäljningsarbete. På så sätt ges eleverna goda förutsättningar att kommunicera med och möta olika kundgrupper på ett professionellt och målgruppsanpassat sätt.

Centralt innehåll: 

• Affärsmodeller inklusive marknadsanalys, affärsprocess, kundkrets och intäktsanalys samt hur dessa kan utgöra grund för ett kundorienterat och målinriktat försäljningsarbete.
• Säljplaner och säljprocessen vid olika former av försäljning, bland annat försäljning mellan företag, storkundsförsäljning, systemförsäljning, teknisk försäljning och tjänsteförsäljning.
• Metoder för marknadssegmentering i syfte att ta reda på vad som definierar företagets nyckelkunder för att därigenom kunna anpassa marknadsföring och försäljning gentemot varje segment för att öka försäljningen och verksamhetens lönsamhet.
• Metoder för marknadskommunikation inom försäljningsområdet.
• Projektmetodik och hur man driver egna projekt inom försäljningsområdet.
• Planering, organisering och genomförande av säljarbete.
• Säljstyrning och säljledning, hur man leder och utvecklar säljare samt utvecklar säljarbetet och säljstrategier i verksamheten.
• Relevanta lagar och andra bestämmelser inom området försäljning samt etiska regler inom området.
• Kalkyl- och lönsamhetsberäkningar.
• Ergonomi och arbetsmiljöfrågor inom försäljningsområdet.
• Metoder för att utvärdera försäljningsarbete.
• Interaktion och kommunikation med anpassning till kund och situationens krav.