Skolbanken – inspiration och utveckling från hela landet

Turistinformations matris

Skapad 2020-05-15 14:35 i Sth hotell och restaurangskola Stockholm Gymnasieskolor
Matris för uppgiften om turistinformation
Gymnasieskola Reception

Matris för uppgiften om turistinformation

Matris

E
C
A
Service anpassat till målgrupp
Eleven resonerar om betydelsen av service och bemötande i olika kund- och gästsituationer
Översiktligt
Utförligt
Utförligt och nyanserat
Service anpassat till målgrupp
Eleven anpassar arbetet efter målgrupp, kulturella skillnader och gäster med särskilda behov
Med viss säkerhet
Med viss säkerhet
Med säkerhet
Lokala och regionala samarbetsparnters inom besöksnäringen av betydelse för receptionsarbetet
Eleven beskriver olika organisationer och yrkesroller
Översiktligt
Utförligt
Utförligt och nyanserat
Formell och informell kommunikation
Eleven kommunicerar och anpassar sitt språk efter situationen
Med viss säkerhet
Med viss säkerhet
Med säkerhet
Beröm eller ge feedback på det här materialet genom att skriva en kommentar här: