APL - Service och bemötande Åk2

Under din APL kommer du att ta det du har lärt dig på skolan ut i arbetslivet och testa hur det är att arbeta i handeln.

Det är mycket viktigt att du under din APL efter varje arbetspass reflekterar över vad du har lärt dig och vad du skulle vilja lära dig mer om. Det kan du göra i uppgiften som finns i den här planeringen.

APL - Arbetsplatsförlagt lärande

Delar av kursen Service och bemötande kommer att utföras på en APL plats.

Inriktningen Handel ger dig kunskaper om varor och tjänster samt förmåga att utföra arbetsuppgifter inom området.

Alla nationella program inom gymnasiesärskolan ska innehålla arbetsplatsförlagt lärande (APL)  i minst 22 veckor. Arbetsplatsförlagt lärande är lärande som eleven genomför på en eller flera arbetsplatser utanför skolan. För dig som elev i gymnasiesärskolan ska varje vecka på en arbetsplats motsvara 25 timmars garanterad undervisningstid.

Genom din APL fördjupar du dina kunskaper får en inblick i handelsyrket. Du får använda dig av dina kunskaper från skolan och kunskaperna sätter sig, samtidigt som du bygger upp ett kontaktnät som du har användning för när du ska ut i arbetslivet.

Läroplanskopplingar

Centralt innehåll

• Service i olika servicesituationer, till exempel inom vården, försäljning och inom fastighetsskötsel. Olika målgruppers behov och önskemål.
• Serviceinriktat förhållningssätt.
• Språk och kommunikation i olika servicesituationer.
• Bemötande i olika servicesituationer.

Kriterier

• Eleven samtalar på ett utvecklat sätt om service och servicesituationer. Eleven utför med säkerhet arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt. Eleven bemöter också med säkerhet människor i olika servicesituationer.
• Eleven samtalar på ett enkelt sätt om service och servicesituationer. Eleven utför med viss säkerhet arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt. Eleven bemöter också med viss säkerhet människor i olika servicesituationer.
• Eleven medverkar i att samtala om service och servicesituationer. Eleven medverkar i att utföra arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt. Eleven medverkar också i att bemöta människor i olika servicesituationer.

Uppgifter

Dokumentation av APL

I den här uppgiften skall du med hjälp av din mobiltelefon dokumentera det olika arbetsuppgifter du får prova på. Kommentera gärna vad som händer i bilderna.

Dokumentation av APL del 2

Nu är du inne på din andra APL period. Vi vill du gör precis som i den första uppgiften dokumenterar din APL med bilder. Du skall även svara på frågorna nedanför. 1. Vilka arbetstider har du? 2. Har du fasta tider för raster, typ lunch och fikar rast? 3. Vad heter din handledare? 4. Vad är dina arbetsuppgifter? 5. Finns det regler för mobiltelefoner på din APL-plats?