Skolbanken – inspiration och utveckling från hela landet
Service och bemötande 1 SECSER51
https://start.unikum.net/unikum/content/lpp/oskarshamn/gymnasiesarskolan5/oskarshamn_gs18fasalsam51/5385230951_83ec8238-b65b-4614-825d-92963b44effa.jpg
Skapad 2020-01-07 17:22
i OS Gymnasiesärskolan Oskarshamn
unikum.net
Gymnasiesärskola
Service och bemötande
Du utvecklar din:
Kunskap om service och servicesituationer.
Förmåga att utföra arbetsuppgifter på ett serviceinriktat sätt.
Förmåga att bemöta människor i olika servicesituationer.
Innehåll
- Service i olika servicesituationer, till exempel inom vården, försäljning och inom fastighetsskötsel. Olika målgruppers behov och önskemål.
- Serviceinriktat förhållningssätt.
- Språk och kommunikation i olika servicesituationer.
- Bemötande i olika servicesituationer.
- Lagar och andra bestämmelser inom olika serviceområden, till exempel personuppgiftslagen samt hälso- och sjukvårdslagen.
Kopplingar till läroplanen
- Kunskapskrav
-
Eleven samtalar på ett utvecklat sätt om service och servicesituationer. Eleven utför med säkerhet arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt. Eleven bemöter också med säkerhet människor i olika servicesituationer.Sec A
-
Eleven samtalar på ett enkelt sätt om service och servicesituationer. Eleven utför med viss säkerhet arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt. Eleven bemöter också med viss säkerhet människor i olika servicesituationer.Sec C
-
Eleven medverkar i att samtala om service och servicesituationer. Eleven medverkar i att utföra arbetsmoment på ett serviceinriktat sätt. Eleven medverkar också i att bemöta människor i olika servicesituationer.Sec E
Beröm eller ge feedback på det här materialet genom att skriva en kommentar här:
