IMYRK-Fordonsteknik introduktion

Vi läser kursen fordonsteknik introduktion

Kursens mål är att:

Få kunskaper om:

• Fordons huvudkomponenter, uppbyggnad och användningsområden. Huvudkomponenternas funktion och hur de samverkar i fordonet.
• Lagar och andra bestämmelser samt förmåga att arbeta utifrån de krav på säkerhet, kvalitet och miljö som reglerar arbetsuppgifterna.

Förmåga att:

• Utföra enklare reparationer på olika typer av fordon.
• Välja den arbetsmetod som passar för uppgiften.
• Använda verktyg och utrustning.
• Ta ansvar för maskinella och ekonomiska värden samt för sin egen och andra säkerhet.
• Samarbeta och kommunicera med andra samt använda begrepp och uttryck som är relevant för arbetsområdet.

    

Uppgifter

Skruva motor

gör detta....

SERVICE OCH FÖRSÄLJNING 1

1) Service som begrepp består av två delar vilka då?

2) Vad kan man säga är det viktigaste i god service?

3) God service behövs även intern inom företag, hur ger man bra service där?
och vad leder det till?

4) Vad är ett servicekoncept?

5) Det finns två anledningar till att alla företag vill ha nöjda kunder, vilka är
det?

6) Som servicegivare ska du kunna mycket. I boken ges tips om tre S,-Vad står de för?