Administration 1

I kursen Administration 1 kommer vi att arbeta både praktiskt och teoretiskt med material, utrustning och arbetsmetoder som används inom administration. Även service och bemötande ingår i kursen.

• Vi kommer att lära oss hur olika företag arbetar med administration.
• Vi kommer att arbeta praktiskt med administrativa arbetsuppgifter tex
  • Svara på mail
  • Svara i telefon
  • Kundbemötande
  • Kundbeställningar
  • Arkivering
• Vi kommer att arbeta med/göra olika arbeten tex
  • olika program tex Publisher, Word, Excel, Paint
  • Kopiering
  • Arkivering
  • Spiralbindning
  • laminering
  • Broschyrer
  • Visitkort
  • Bigning/häftning
  • Posthantering
• Vi kommer att träna på olika service situationer tex
  • Kundbemötande i telefon
  • Kundbemötande i butik
  • Kundbemötande via mail
• Ergonomi tex
  • Det är viktigt att vi arbetar på ett säkert sätt så vi inte skadar oss eller ökar risken för förslitningsskador
  • Träna rätt arbetsteknik
• Lagar och bestämmelser tex
  • Copyright
  • PLU
  • GDPR

Läroplanskopplingar

Centralt innehåll

• Organisation och administration i olika verksamheter.
• Administrationens funktion och roll i företag och andra organisationer.
• Administrativa arbetsuppgifter, till exempel kopiering, arkivering och registrering.